※コンビニエンスストア（ローソン、ファミリーマート、ミニストップ）で受け取りの場合は、「コンビニ支払い」とお申し出ください。

［乗車券引取期限］

予約日	乗車日の3日前まで	乗車日前日まで	乗車日当日
引取期限	予約日を含め3日以内	前日（23:00）まで	決済（ご購入）のみ可 ※予約のみは不可
引取時刻	高速バスネット＝25:00まで　コンビニ＝23:00まで　窓口＝営業時間内

[お問い合わせ]

JRバス関東高速バス案内センター	0570-048905（10:00～20:00）
JRバス関東小諸支店	0267-22-0588（10:00～17:00）
西日本JRバス	0570-00-2424（9:00～17:45　平日のみ）

［到着時サービス］
長野駅：ホテルメトロポリタン長野・・・・・TEL　026-291-7000
●朝食割引（1,700円を900円）
●デイユースプラン＜詳しくはホテルへお問い合わせください。＞

上田駅：上田電鉄上田駅・・・・・TEL　0268-22-3612
●別所線「1日まるまるフリーきっぷ（1,180円）」を上田駅で購入された方に窓口で別所温泉の外湯で使える入浴券を1枚プレゼント。
●「軽井沢・別所温泉フリーきっぷ（1,850円）」を上田駅で購入された方に窓口で別所温泉の外湯で使える入浴券1枚プレゼント又、おぎのや軽井沢駅販売店で、提示して引換券を渡すと「そば、うどん100円引き」に致します。

上田駅、小諸駅：しなの鉄道上田駅・小諸駅・・・・・TEL　0268-22-1400
●「軽井沢・別所温泉フリーきっぷ（1,850円）」をおぎのや軽井沢駅販売店で、提示して引換券を渡すと「そば、うどん100円引き」に致します。又、上田電鉄上田駅で外湯引換券にて別所温泉の外湯で使える入浴券1枚プレゼント。

佐久平駅：佐久平プラザ21・・・・・TEL　0267-65-8811
●入浴、朝食割引あります。

バス＆レンタカー割引
長野駅：長野営業所＜善光寺口左側1階＞・・・・・TEL　026-227-8500
営業時間　8時～20時

上田駅：上田営業所＜お城口右側＞・・・・・TEL　0268-24-1717
営業時間　8時～20時（4月～11月）　8時~19時（12月～3月）

佐久平駅：佐久平営業所＜駅（蓼科口）を出て右側小海線高架下＞・・・・・TEL　0267-65-7100
営業時間　8時～20時（4月～11月）　8時～19時（12月～3月）

※降車時に乗務員から割引券をお受け取りの上、各施設にお渡しください。

乗車券の払いもどし・乗車変更

払いもどし手数料は下表のとおりです。

券種	払いもどし申し出日	払いもどし手数料
片道	乗車日の2日前まで	100円
得割	乗車日の12日前まで
片道	乗車日の前日から 出発時刻まで	券面記載額の20% 10円未満の端数切捨
得割	乗車日の11日前から 出発時刻まで

・払いもどしは、JRバスの窓口で承ります。（一部取り扱うことができない乗車券があります。）
・高速バスネットサイトでクレジット決済をした「WEB乗車票（クレジット決済）」は、乗車バス停発車時刻の10分前まではお客さまご自身でパソコン・携帯電話で高速バスネットからの払いもどしが可能です。それ以降の場合は、直接バス会社窓口で承ります。
・コンビニエンスストアでお求めの乗車券は、電話で払いもどしサービスがご利用いただけます。（※このサービスはウェルネット（株）が提供します）
電話からのお申込み　0570-046-046
このサービスのご利用には、払いもどし手数料のほか、別途事務手数料500円（税抜）が必要となります。また、乗車券の郵送料もお客様の負担となります。

乗車券の変更

券種	窓口	WEB
片道	1回	3回
得割	×	×

・使用開始前で有効期限内（指定されたバスの出発時刻前にバス会社窓口にお越しいただいた場合）は1回に限り手数料なしで変更いたします。出発時刻を過ぎると乗車券は無効となりますのでご注意ください。変更が2回目以降の場合は、一旦払いもどししてから新たにご購入いただけます。その際、所定の払いもどし手数料がかかります。
・高速バスネットサイトでクレジット決済したきっぷは乗車バス停発車時刻の10分前まではお客さまご自身で携帯電話やパソコンで高速バスネットサイトからの変更が可能です（3回まで無料）。
※「早売」「得割」等の割引きっぷは、変更のお取り扱いをいたしません。一旦払いもどし後、再購入となります。

・ハイデッカー4列シート（青春ドリーム信州号）
※運行会社により車両タイプが異なる場合があります。
○フリーWi-Fi、コンセントがご利用いただけます。